Vertel eens wat over je loopbaan en je huidige werk.
"Ik ben oorspronkelijk P&O-adviseur en sinds vijf jaar manager. Ik geef leiding aan de 25 mensen van het Team Services. Daar valt van alles onder, van facilitair management en de repro tot de front office en het regelen van bloemetjes."
Klinkt als een kar met kikkers...
"Nou en of. Daar heb je wel wat andere vaardigheden voor nodig dan als P&O-adviseur. Vandaar dat ik meer over managen wilde leren. Mij sprak de Leergang Coaching voor Managers aan omdat die toegespitst is op mijn huidige situatie. Ik moest heel hard werken om mijn doelen te bereiken en wilde leren hoe ik dat ik met hetzelfde enthousiasme maar met minder energie kon doen."
En, heb je met de Leergang je doel bereikt?
"Ja, maar op een heel andere manier dan ik verwacht had! Ik dacht dat ik veel meer technieken aangeboden zou krijgen. Wat ik heb geleerd is dat het daar niet in zit maar in hoe goed je jezelf kent, of je je open durft op te stellen, en hoe goed je kunt luisteren. In het begin waren we echt twaalf haantjes, zo van 'kom maar op!' Tijdens de leergang werden we steeds mooier, steeds meer mens. Ik heb het als een ontdekkingstocht ervaren. Als P&O-er denk je jezelf toch wel goed te kennen en al heel wat geleerd te hebben. Maar als je dan moet aangeven wat je drijfveren en opvattingen zijn, kom je er achter hoe bepalend die zijn voor hoe je zaken aanpakt. Op het moment dat je weet waar die vandaan komen, kun je ze loslaten en opener naar anderen kijken. Mijn kijk op de wereld is niet de enige."
Kun je een voorbeeld geven van wat je geleerd hebt?
"Ik ben best gedreven, wil een bepaald doel bereiken. Da's lekker, want het geeft houvast. Door die gedrevenheid heb ik de weg al uitgestippeld en sta ik minder open voor het feit dat anderen daar anders tegenaan kijken. Door de oefeningen leer je veel meer luisteren naar wat mensen je vertellen, dus ook naar een andere manier om je doel te behalen. Als ik goed luister, hoef ik niet zo hard te werken! Tussen de Leergangblokken door probeerde ik dat uit. Het is een kick om te zien dat het werkt."
Ben je nu een ander type manager geworden?
"Ik ben erachter gekomen dat ik als manager nooit alleen de coach kan zijn, want in die rol ga je veel verder. Als je als manager ook degene bent die de mensen beoordeelt, kan dat verwarrend zijn voor je medewerkers. Daar moet je zorgvuldig mee omgaan. Ik kan wel coach zijn voor mensen uit andere teams, want daar ontbreekt die hiërarchische lijn. Maar bij het operationele team dat ik leid, moet ik niet te veel coachend de diepte in gaan. Een van mijn medewerkers moest daar zelfs helemaal niets van hebben. Toen heb ik het expliciet benoemd: 'Ik ben niet jouw coach maar je manager, maar ik wil wel de kans krijgen om een coachend manager te zijn.' Zo kwam ik door de weerstand heen. Dat was een doorbraak die ik een jaar geleden niet had bereikt, of misschien alleen als ik er veel meer energie in had gestopt. Ik had die twee petten ook voor mezelf eerst niet zo duidelijk. Het resultaat is dat ik een stuk minder hard hoef te werken."
Merk je ook een verschil buiten je werk?
"Ik ben moeder van twee pubers. Nou wil ik mijn medewerkers niet met pubers vergelijken, maar je komt toch soms hetzelfde tegen. Ook bij mijn kinderen probeer ik me nu af te vragen in hoeverre iets bij mij zit, en of iets wat ik van ze wil echt nodig is. Moet het per se op mijn manier of kan ik ook een andere weg bewandelen? Mijn oudste had het direct in de gaten als ik weer eens een Leergangblok achter de rug had. Zij vindt het heel interessant wat ik doe en vraagt me het hemd van het lijf. Het zou me niks verbazen als ze dezelfde richting in zou gaan."
Wat was je leukste ervaring?
"Tot en met het vijfde blok dacht ik nog: ik leer het nooit... En toen moest ik tijdens een blok in oktober j.l. als oefening een team met samenwerkingsproblemen coachen. Mijn studiegenoten weten natuurlijk precies hoe ze zich daarvoor moeten gedragen, maar ik kreeg ze met elkaar in gesprek en aan de slag zónder dat ik ervoor moest werken. Dat was een geweldige ervaring: Yes! Ik krijg ze zover! Zo'n moment herkende ik ook bij de anderen. De Leergang Coaching voor Managers kost veel zweet, en af en toe ook tranen, maar dan krijg je op een gegeven moment toch die kick dat het lukt."
